Como definimos o prazo de entrega (SLA) das nossas cargas
Entenda como é definido o prazo de entrega (SLA) da Caltec e quais fatores logísticos influenciam o tempo de transporte e chegada da carga.
Introdução
Quando você agenda uma entrega, pode parecer que tudo acontece automaticamente. Mas, na prática, existe um planejamento detalhado por trás de cada operação.
O prazo combinado — conhecido como SLA (Service Level Agreement) — é definido com base em uma série de fatores que garantem que a carga chegue no prazo certo, com segurança e previsibilidade.
Neste artigo, mostramos de forma clara quais são os principais critérios considerados na definição desse prazo.
O que levamos em conta para definir o prazo de entrega
A definição do SLA não depende de um único fator. Ela é resultado da combinação de diferentes variáveis logísticas.
Tempo de trânsito
O tempo de trânsito considera a distância, a rota e a legislação vigente sobre a jornada dos motoristas.
Esses fatores são essenciais para garantir que o transporte seja realizado de forma segura e dentro das normas, evitando riscos operacionais ao longo do trajeto.
Contratação do frete
Antes da coleta da carga, é necessário realizar a negociação e contratação do transportador.
Esse processo geralmente envolve uma janela mínima de tempo, que permite avaliar opções e escolher a alternativa mais adequada, equilibrando custo, disponibilidade e confiabilidade.
Janela de carregamento
Outro ponto importante é o planejamento do carregamento.
Antes mesmo da saída da carga, é feita a reserva antecipada para o posicionamento do caminhão na unidade. Isso garante que o processo de embarque aconteça de forma organizada e sem atrasos.
Esse cuidado contribui diretamente para o cumprimento do prazo final de entrega.
Região de entrega e disponibilidade no destino
O prazo também varia conforme a região de destino e as condições locais de recebimento.
De forma geral, os prazos seguem a seguinte lógica:
- SP / PR / SC: entre 4 e 7 dias
- MS: entre 5 e 8 dias
- MG / GO / DF: entre 5 e 9 dias
- MT e regiões mais distantes: entre 6 e 10 dias
Além da distância, também são considerados fatores como:
- feriados
- restrições de recebimento
- horários disponíveis no destino
Esses elementos impactam diretamente a previsibilidade da entrega.
Por que o prazo é definido dessa forma
A definição do SLA não é arbitrária.
Ela existe para garantir que o planejamento logístico seja executado com consistência, respeitando todas as etapas do processo — desde a contratação do frete até a chegada no destino.
Esse cuidado permite que a entrega aconteça com maior confiabilidade e reduz o risco de atrasos ou imprevistos.
Conclusão
O prazo de entrega é resultado de uma construção logística que envolve diferentes etapas e decisões.
Ao considerar fatores como tempo de trânsito, contratação do frete, janela de carregamento e região de destino, é possível definir prazos mais realistas e consistentes.
Esse processo garante que a entrega seja realizada com segurança, previsibilidade e dentro do combinado.
